Haupt Technik Mit der NEUEN Business-Chat-Funktion von Apple für iMessage können Sie Top-Marken für den Kundensupport eine SMS senden

Mit der NEUEN Business-Chat-Funktion von Apple für iMessage können Sie Top-Marken für den Kundensupport eine SMS senden

APPLE hat seine Business-Chat-Funktion endlich international eingeführt – auch in Großbritannien.

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Es ermöglicht iMessage-Benutzern Textnachrichten an Unternehmen für den Kundensupport zu senden, was Ihnen eine einfachere Möglichkeit gibt, sich über Bestellungen zu informieren oder Termine zu vereinbaren.

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Sie können Bestellungen in iMessage über den Business Chat aufgebenBildnachweis: Apple

Business Chat wurde bereits im März in den USA als Teil des iOS 11.3-Updates von Apple eingeführt.

Leider gab es kein Wort darüber, wann die Briten Zugang zu dem fantastischen bekommen würden iPhone Besonderheit.

Aber ab Dienstag, 2. Oktober, ist es jetzt möglich, mit einigen ausgewählten Marken über den Business Chat zu interagieren iOS 12 in Britannien.

'Jetzt können Sie direkt in Nachrichten auf Ihrem iPhone oder iPad nach Informationen fragen, Termine vereinbaren und sogar Einkäufe tätigen', erklärt Apple.

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Es ist auch möglich, Lieferzeiten im Business Chat zu planenBildnachweis: Apple

Das macht es so einfach, mit Ihren Lieblingsunternehmen in Kontakt zu treten, als Ihren Lieblingsleuten eine SMS zu schreiben.'

Briten können mit Burberry, Matchesfashion, nPower und Robins & Day chatten.

Mit nPower können Sie beispielsweise über Smart Meter in Kontakt treten.

Laut nPower erreichen Sie immer eine lebende Person und haben die Kontrolle über alle Kontaktinformationen, die Sie teilen.

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Apple sagt 'meistens', dass Sie im Business Chat für iMessage mit einem echten Menschen sprechenBildnachweis: Apple

Um einen Chat zu starten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche 'Chat with Messages' auf der Kontaktseite unter npower.com .

Dadurch wird sofort ein Chat mit nPower-Agenten in Ihrer Nachrichten-App gestartet. Sie müssen auch nicht sofort antworten – es wird jemand darauf warten, zu antworten, wann immer Sie bereit sind.

Ähnlich verhält es sich bei Matchesfashion – Sie müssen nur auf 'Chat with Messages' auf der Webseite , oder in der offiziellen iPhone-App.

Für Matchesfashion können Sie sich an einen MyStylist-Vertreter wenden, um Stilberatung zu erhalten, Bestellungen aufzugeben und mit dem Kundenservice bezüglich Liefer- und Rücksendebedingungen zu sprechen.

Sie können auch einen „maßgeschneiderten Private Shopping Termin“ im neuen „Experiential“ Store in Mayfair, London, buchen.

Andere Länder haben andere Angebote – darunter einige Firmen, die in Großbritannien tätig sind, aber den britischen Dienst nicht unterstützen.

Das könnte bedeuten, dass sie eines Tages Business Chat in Großbritannien anbieten werden, obwohl dies nicht bestätigt ist.

Schweizer können beispielsweise mit der AXA Versicherung chatten, Deutsche mit Vodafone und Singapurer können Credit Suisse schreiben.

Details zu den Funktionen der neuen iPhone X s und iPhone XS Max Smartphones beim viel gehypten Apple-Start

Laut Apple werden Sie gelegentlich mit einem computergestützten System sprechen, aber meistens mit einem echten Menschen.

„Meistens werden Ihre Gespräche mit einem Live-Agenten geführt“, erklärt Apple.

'Auf einfache Anfragen erhalten Sie möglicherweise eine schnelle, automatisierte Antwort, aber bei Bedarf steht eine echte Person zur Verfügung.'

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Was ist Ihr Lieblings-Messaging-Dienst – iMessage, WhatsApp, Kik oder etwas ganz anderes? Lass es uns in den Kommentaren wissen!


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