Haupt Technik iPhone-Besitzer sind verblüfft über Apples Face ID-Fehler „nicht verfügbar“ – so können Sie ihn beheben

iPhone-Besitzer sind verblüfft über Apples Face ID-Fehler „nicht verfügbar“ – so können Sie ihn beheben

IPHONE-Benutzer beschweren sich, dass Face ID auf ihren Handys nicht mehr funktioniert, hat The Sun erfahren.

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Das mysteriöse Problem bedeutet, dass die Face-Unlock-Technologie von Apple keine Gesichter mehr erkennt – was die Benutzer dazu zwingt, sich stattdessen auf Passcodes zu verlassen.

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Mit Face ID entsperren Sie Ihr iPhone mit Ihrem Gesicht – auch im DunkelnBildnachweis: Apple

The Sun hat Dutzende von Berichten über das Problem auf Twitter, Reddit, Apples Support-Foren und Fan-Foren entdeckt.

Die meisten Beschwerden scheinen von Benutzern mit dem iPhone XS Max (Kosten zwischen 1.099 £ und 1.449 £), aber auch andere Mobilteile wurden genannt.

Face ID ist die Gesichtserkennungssoftware von Apple, die letztes Jahr eingeführt wurde, um Ihre Identität sicher zu überprüfen.

Es ist nur auf der verfügbar iPhone X , iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR jetzt, weil es auf Sensoren angewiesen ist, die in das eigentliche Mobilteil eingebaut sind.

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Benutzer melden eine seltsame Fehlermeldung, wenn sie versuchen, Face ID zu verwendenBildnachweis: Apple

Auf Reddit ein Benutzer schrieb : „Ich habe meinen XS Max vor ein paar Wochen bekommen und Face ID hat bis vielleicht gestern oder heute Morgen wunderbar funktioniert.

„Als ich also gerade versuchte, von vorne anzufangen und meine Face ID zurückzusetzen, bekam ich die Meldung „Face ID ist nicht verfügbar. Versuchen Sie später, Face ID einzurichten.'

Ein anderer Benutzer auf Reddit hat an gepostet Bild der Fehlermeldung, die das Problem scheinbar bestätigt.

Ein Benutzer auf dem MacRumors-Forum habe das Problem mit dem neuen verlinkt iOS 12.1-Update – obwohl wir dies nicht überprüfen konnten.

Sie schrieben: „Ich habe einen XS Max und habe gerade vor etwa einer Stunde auf 12.1 aktualisiert.

'Jetzt funktioniert meine Gesichts-ID nicht, ich habe sie zurückgesetzt und es steht, dass die Gesichts-ID nicht verfügbar ist.'

Dutzende von Nutzern haben ähnliche Beschwerden auf Twitter gepostet, von denen einige mehrere Wochen zurückliegen.

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Frustrierte Nutzer haben sich bei Twitter über Face ID beschwertBildnachweis: Apple

Einer schrieb: „Meine Face ID funktioniert nicht mehr. Ich habe 20 Mal versucht, es einzurichten und es will mein Gesicht nicht erkennen. Ich habe den XS Max.'

Ein anderer sagte: „Zuerst funktionierte es, aber dann funktionierte es nicht mehr, mein Telefon zu entsperren. Also habe ich 'Gesichts-ID zurückgesetzt' und wenn ich versuche, es einzurichten, heißt es 'Gesichts-ID nicht verfügbar'.

Wir haben in den offiziellen Apple Support-Foren mindestens 30 Threads gefunden, in denen sich über ein identisches Problem im allein letzte woche .

The Sun konnte auch bestätigen, dass das Problem auf einem iPhone XS Max mit iOS 12.1 bestand.

Glücklicherweise gibt es einen Fix, der zumindest für einige Benutzer zu funktionieren scheint.

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Face ID funktioniert mit Sensoren, die in die 'Kerbe' oben auf Ihrem iPhone-Display integriert sindBildnachweis: Apple


So beheben Sie den Fehler mit der iPhone Face ID 'nicht verfügbar'

Mehrere Benutzer, die online posten, haben vorgeschlagen, einen 'Soft Reset' auf Ihrem Telefon durchzuführen.

The Sun konnte auf einem Testgerät bestätigen, dass diese Technik das Problem behebt.

Sie müssen die Lauter-Taste drücken und dann loslassen, die Leiser-Taste drücken und dann loslassen und dann die Ein-/Aus-Taste gedrückt halten, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Dadurch werden keine Daten von Ihrem Telefon gelöscht – es ist einfach ein Neustart.

Es ist nicht klar, wie viele Benutzer betroffen sind.

Wir haben Apple um einen Kommentar gebeten und werden diese Geschichte mit jeder Antwort aktualisieren.

Gab es in letzter Zeit Probleme mit Face ID? Wenn ja, lass es uns in den Kommentaren wissen!


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