Microsoft verspricht, Bildschirmausfälle auf Surface Book 3 zu beheben

Wenn Sie ein Surface Book 3 besitzen und zeitweise Bildschirmausfälle auftreten, ist Microsoft da draußen bereit, Ihnen zu helfen. Das Unternehmen hat in seinem offiziellen Support-Forum eine Erklärung veröffentlicht, in der Benutzer aufgefordert werden, sich an den Microsoft-Support zu wenden.

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Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden einen kurzen Bildschirmausfall auf dem Surface Book 3 erlebt haben und beobachten die Situation genau. Kunden, die davon betroffen sind, sollten sich an den Microsoft-Support wenden.

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Benutzer beschweren sich mindestens seit Ende 2020 über dieses Problem. Es gibt mehrere Berichte von Leuten, die sich darüber beschweren, dass die Bildschirme ihres Surface Book 3 für einige Sekunden dunkel werden und dann wieder normal werden. Es gibt keine Informationen über die Ursache des Problems oder welche Konfigurationen dieser Fehler betrifft. Microsoft untersucht das Problem und verspricht, es so schnell wie möglich zu beheben.

Es sieht so aus, als ob der Bildschirm-Blackout-Fehler auf Surface Book 3 etwas mit dem Firmware-Update vom September zu tun hat. Erste Berichte erschienen direkt nach der Veröffentlichung des Updates durch Microsoft, andere sagten jedoch, dass ein Zurücksetzen der Firmware nicht dazu beigetragen habe, das Problem zu mindern.

Leider hat Microsoft keine temporären Lösungen oder Problemumgehungen geteilt, sodass Benutzer nur raten können, wie der Bildschirm-Blackout auf Surface Book 3 behoben werden kann. Einige sagen, dass das Tippen auf den Bildschirm oder das Drücken der Helligkeitstasten ihn wieder normalisiert. Bis Microsoft ein Firmware-Update oder eine andere Lösung bereitstellt, werden Benutzer weiterhin auf dieses Problem stoßen und auf eine Lösung warten.

Neben dem Blackout des Bildschirms berichten einige Benutzer von Bildschirmflackern und verschwommenen Schriften. Laut einigen Beiträgen sollte der neueste Intel iGPU-Treiber dieses Problem beheben. Wenn Sie auf einige der gemeldeten Probleme gestoßen sind, stellen Sie sicher, dass Sie alle für Ihr Gerät verfügbaren Treiberaktualisierungen installieren. Sie können die Diskussion verfolgen und die offizielle Erklärung von Microsoft überprüfen im Support-Forum .

Surface Book 3 ist der zweitteuerste Computer, den Microsoft heute verkauft. Es ist also leicht, die Frustration der Benutzer zu verstehen. Manchmal reagiert das Unternehmen innerhalb von Stunden auf Probleme, aber bei einigen dauert es mehrere Monate, nur um es zu bestätigen. Wir können nur hoffen, dass Microsoft diesen Fehler schnell beheben wird.

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Autor:Taras Buria

Taras ist hier, um Geschichten über Microsoft und alles drumherum zu berichten, obwohl er manchmal Apple bevorzugt. Sie können mit ihm in Kontakt bleiben Twitter . Alle Beiträge von Taras Buria anzeigen