Haupt Technik Samsung Smart-TVs sind nach dem Software-Update jetzt „nutzlos“, was bedeutet, dass Besitzer von Geräten im Wert von 1.000 GBP nicht einmal den Kanal wechseln können

Samsung Smart-TVs sind nach dem Software-Update jetzt „nutzlos“, was bedeutet, dass Besitzer von Geräten im Wert von 1.000 GBP nicht einmal den Kanal wechseln können

Besitzer von SAMSUNG Smart-TVs behaupten, dass ihnen nach einem automatischen Software-Update kaum mehr als ein teurer Ziegelstein geblieben ist.

Das neue Update, das am 8. August an die Fernsehgeräte gesendet worden wäre, hat bestimmte Modelle, darunter das 1.000-Euro-Modell UE49MU7070, unbrauchbar gemacht.

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Betroffen sind die Samsung Smart TVs des Modells UE49MU7070Kredit: Samsung

Nach der Installation der Software behaupten mehrere Kunden, dass ihre Fernseher auf einem Kanal hängen bleiben, die Fernbedienung nicht mehr funktioniert und die Lautstärke nicht eingestellt werden kann.

Ein Beschwerdeführer schrieb auf die Samsung-Supportforum : „Mein Händler hat mir gesagt, dass er den Fernseher nicht erstatten kann, weil er beim Kauf nicht defekt war. Können wir bitte ein Update haben?

'Kann ein Ingenieur nicht einfach mit der alten Software auf einem USB-Stick vorbeikommen oder so?'

Ein anderer fügte hinzu, dass 'das Niveau des Kundenservice hier schockierend ist'.

Einige sagen, dass Fernseher, die drei Jahre alt sind, betroffen sind – was bedeutet, dass sie nicht durch die Garantie abgedeckt sind.

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Als die Probleme am Montag bekannt wurden, wurde den Kunden mitgeteilt, dass die Ingenieure an dem Problem arbeiten, dass sie jedoch erst aktualisiert werden, wenn das Problem behoben ist.

Ein Kunde hat eine Antwort der Hersteller gepostet, die lautete: „Sobald wir die Lösung haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, aber wir können keine Informationen darüber geben, wann dies sein wird, da wir noch keine Updates von den Ingenieuren haben. '

The Sun Online versuchte, Samsung für einen Kommentar zu kontaktieren, aber niemand schien verfügbar zu sein.

Am späten Freitagnachmittag veröffentlichte Samsung die Erklärung: „Samsung ist bekannt, dass eine kleine Anzahl von Fernsehern von einem Firmware-Update am 17. August auf die Fernseher der MU-Serie 2017 betroffen ist.


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„Nachdem dieses Problem erkannt wurde, wurde das Update deaktiviert und wir arbeiten jetzt mit jedem Kunden daran, das Problem zu beheben.

Alle betroffenen Kunden werden gebeten, sich direkt an Samsung unter 0330 726 7864 zu wenden.

'Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten.'

Zumindest explodieren sie nicht.

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Samsung UE48JU7500 Fernseher, CurrysKredit: Samsung

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Aber das Unternehmen entschuldigte sich und bedankte sich bei den Fans dafür, dass sie während ihrer Zeit bei der Firma geblieben waren Galaxy Note 8-Start in dieser Woche

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